ভুল পণ্য, উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা পরিবহনে ক্ষতি হলে দ্রুত আমাদের জানান। MENORA প্রতিটি অর্ডার যত্নের সঙ্গে প্রস্তুত করে এবং যোগ্য ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড সহায়তা দেয়।
REFUND প্রযোজ্য (NB: ১২ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে)
- Product Defect: বাসায় নেওয়ার পর বা Rider-এর সামনে defect পাওয়া গেলে instant refund পাবেন। আমরা exchange-কে উৎসাহ দিই, এবং exchange করলে delivery charge লাগবে না।
RETURN প্রযোজ্য
- Product Defect: instant return, delivery charge লাগবে না।
- ভুল সাইজ বা পণ্য: Rider-এর সামনে মিল না থাকলে return করতে পারবেন; প্রযোজ্য delivery charge দিতে হতে পারে।
- Parcel বাসায় নেওয়ার পর ১২ ঘন্টার মধ্যে জানালে exchange সুবিধা পাবেন, refund পাবেন না। Extra delivery charge লাগবে।
EXCHANGE প্রযোজ্য (NB: ১২ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে)
- একটি প্রোডাক্ট নিয়ে অন্য প্রোডাক্টের সাথে exchange করতে চাইলে ডাবল delivery charge প্রযোজ্য হবে।
